【中国式现代化的京津冀实践】“一件事一次办” 天津滨海新区政务服务中心这样便利京津冀三地群众

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8月16日，“走进区域看发展·中国式现代化的京津冀实践”主题宣传采访团来到天津市滨海新区政务服务中心，了解京津冀三地的“别样”政务服务流程。

滨海新区政务服务中心分为四层，一层为市民服务，二层为企业服务，三层、四层为办公区和会议区。市规资局滨海分局等18个部门进驻中心办公，共设96个窗口，可提供涉及投资项目、环保城管、涉农事务、建设交通、文教卫生、社会事务、经贸商务类行政许可和经营主体登记、规划、土地等994个政务服务事项的现场受理审核批准，年平均办件量44万件。

以北京小客车指标管理信息系统中的个人事项管理方面服务流程为例，工作人员介绍道，若居民忘记密码需要重置，原先需回到北京的城市政务服务窗口现场办理，这给在滨海新区居住或出差的北京人带来不便；现在则可以直接求助于滨海新区政务服务中心，通过该中心的政务服务一体化平台和“云窗”系统直接上传材料、拍照并核验身份，实现异地一站式办理。

工作人员告诉记者，“云窗”系统是一种政务服务互联系统。通过该系统，该中心的工作人员可以直接与北京本地城市服务中心的工作人员进行视频远程交互，从而解决潜在的两地事项办理流程不匹配、材料标准不一致等问题，实现更好的服务沟通，提升服务效能。“云窗”系统还兼具现场寄递邮件功能，群众办理完成的证照可直接邮寄至指定地点，实现异地的网上办、马上办、就近办，打通京津冀政务服务壁垒，构建三地跨省协办机制。

滨海新区政务服务办党组书记、主任李长洪表示，京津冀三地的服务协同办理程式仍有待进一步优化。京津冀三地法规的不同导致事项办理标准存在差异，滨海新区将持续完善服务办理的“同时同标”，实现三地办事标准一致化。未来滨海新区还将推出更多的线上办理功能，促进便民利民最大化。

李长洪称，滨海新区行政审批改革已经实施了约十年时间，积攒了大量经验，在京津冀协同发展方面发挥着样板作用。同时，滨海新区也将持续吸收学习北京、河北、上海等其他先进省市相关领域的优秀做法。（记者 史赫奕）